F.A.Q
et formulaire de contact
Informations sur les projets APS
Si tu souhaites rejoindre les 28400 prévoyants qui reçoivent la newsletter hebdomadaire Apprendre Préparer (Sur)vivre, rendez-vous tout en bas de cette page, dans la catégorie « La newsletter sur la survie et l’autonomie ».
Retrouve les projets APS dans l’onglet « Mes formations ».
Si tu as des questions, tu peux me contacter dans le formulaire de contact, catégorie « Je souhaite acheter un livre ou une formation APS ».
Bien sûr !
Il te suffit de remplir tes coordonnées postales et ton livre sera expédié directement chez toi.
Le Cercle APS est un abonnement numérique ou papier.
Le Dixième Homme est un abonnement numérique.
La Bibliothèque du Résilient est un abonnement numérique. Les résumés écrits et audios sont hébergés sur une plateforme en ligne.
Tous les abonnements sont sans engagement.
Tu peux donc me contacter quand tu le souhaites pour demander la résiliation d’un abonnement (sur le formulaire de contact, catégorie « Ma demande concerne un abonnement » > « Je souhaite résilier »).
Pour te désabonner de la newsletter gratuite, il te suffit de cliquer sur le lien « clique ici pour te désinscrire » disponible tout en bas des mails que tu reçois.
Commandes
Lorsque ta commande est validée, tu reçois quelques minutes après un email de confirmation de commande.
Il se peut que cet email n’arrive pas dans ta boîte mail principale. Pense à vérifier dans tes spams / indésirables.
Retrouve également le détail de ta commande sur ton espace personnel.
Reporte toi aux conditions spécifiques de chaque produit sur les formulaires de commande pour connaître les garanties de remboursement.
Rends toi dans ton espace personnel, catégorie « Mes commandes ».
Choisis l’abonnement en cours que tu souhaites résilier et clique sur « Détails » :
Puis sélectionne « Je souhaite mettre un terme à cet abonnement » :
Tu peux demander le remboursement de ta commande – uniquement dans les délais de garantie indiqués au moment de ta commande – sur le formulaire de contact.
Paiement
Mon prestataire de paiement accepte les paiements par mandat SEPA et carte bancaire uniquement.
Les chèques et paiements PayPal ne sont pas acceptés.
Totalement, les formulaires de commande sont 100% sécurisés.
APS fait toujours très attention aux données des membres.
APS a réussi à être accrédité “SEPA”, c’est une norme européenne de paiement sécurisé, toutes les grosses sociétés l’utilisent comme EDF, Free, ou Orange.
C’est le moyen de paiement le plus sécurisé qui existe.
Il y a deux grandes protections :
- Pas besoin de carte bancaire, le paiement se fait directement de ta banque vers la mienne ;
- Tu peux te faire intégralement rembourser directement par ta banque pendant 8 semaines, sans conditions ni frais.
Ultime avantage, le paiement est aussi rapide qu’avec une carte bancaire, tu recevras tes accès aux formations et tes commandes immédiatement après ton inscription.
Si ton mode de paiement actuel n’est plus valide, tu recevras au moment de ton renouvellement d’abonnement un email t’indiquant une erreur de paiement.
Tu auras à ce moment-là accès à un lien (« Remplir le formulaire ») te permettant de rentrer tes nouvelles coordonnées bancaires.
Si au contraire, ton mode de paiement actuel est encore valide mais que tu souhaites le changer, je ne peux malheureusement pas faire la modification de mon côté.
Dans ce cas, je te conseille de voir avec ta banque pour que celle-ci bloque les prochains prélèvements d’APS sur ce compte bancaire.
Tu recevras alors de mon prestataire de paiement un email d’erreur de paiement au moment du renouvellement, et tu pourras à ce moment-là rentrer tes nouvelles coordonnées bancaires.
Espace personnel
C’est très simple !
Voici les 2 étapes pour accéder à ton espace personnel :
1) Crée toi un compte en seulement quelques minutes ;
2) Connecte toi ensuite à ton espace personnel ;
Si tu rencontres un problème technique de connexion, contacte moi via le formulaire de contact.
Si tu ne parviens pas à te connecter à ton espace personnel, tu peux cliquer sur « Mot de passe oublié ».
Tu recevras un email sur ta boîte mail avec un lien sur lequel tu pourras rentrer un nouveau mot de passe.
Si tu ne trouves pas de mail dans ta boîte de réception, vérifie dans les spams / indésirables ou dans la catégorie « Promotions ».
Les commandes se trouvent dans l’onglet « Mes commandes », sur la gauche de ton écran.
Si la commande n’apparaît pas, c’est qu’elle n’a pas été validée ou qu’elle n’a pas été faite avec l’adresse email que tu utilises pour te connecter à l’espace personnel.
Données personnelles
- Coordonnées postales : Rends toi dans ton espace personnel pour les modifier, rubrique « Mes informations personnelles ».
- Coordonnées bancaires : Si tu souhaites modifier tes coordonnées sur un formulaire de commande, clique sur « Editer mes données ».
- Adresse email de réception : Ecris moi via le formulaire de contact, catégorie « Je souhaite modifier mon adresse email », en me précisant ta nouvelle adresse.
Contacte moi via le formulaire de contact, catégorie « Je souhaite modifier mes coordonnées bancaires », en me précisant que tu souhaites que tes données soient effacées.
En cas de difficultés avec le Captcha, n’hésite pas à vérifier que tu n’as pas :
- Un bloqueur de publicitié (type adblock) installé sur ton navigateur ;
- Un VPN ou un service proxy ;
- Une connexion internet lente ou un problème de réseau ;
- Un problème de cookies.